Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Ces conditions régissent l’utilisation de macaronesiavan.com et les réservations directes de nos vans aménagés (via le calendrier de réservation du site, WhatsApp, e-mail, téléphone ou formulaire). Le titulaire est Roberto Castellano Bogajo (NIF 07007030B), sous le nom commercial Macaronesiavan. Ses coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales.

Partie A. Utilisation du site

1. Règles d’utilisation

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi et aux présentes conditions. Il est interdit de l’utiliser à des fins illicites, de tenter de l’endommager ou de le surcharger, d’accéder à des zones restreintes ou d’en extraire les contenus pour les réutiliser commercialement sans autorisation.

2. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, vidéos et logos du site appartiennent à Macaronesiavan ou sont utilisés sous licence de leurs auteurs. La conception du site et le code du site et de la plateforme de réservation sont l’œuvre de José Daniel Muñoz Rodríguez, titulaire des droits de propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ni modifiés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

3. Photos et vidéos envoyées par les voyageurs

Si vous nous envoyez des photos ou vidéos à publier, vous déclarez en être l’auteur et disposer du consentement des personnes qui y apparaissent. Vous nous autorisez, gratuitement et à titre non exclusif, à les publier sur ce site et sur nos réseaux sociaux pour faire connaître Macaronesiavan, jusqu’à ce que vous retiriez cette autorisation en écrivant à info@macaronesiavan.com. Nous pouvons décider de ne pas les publier.

4. Informations du site et liens

Nous vérifions régulièrement les informations du site. Les prix, disponibilités et conditions applicables à votre réservation sont ceux que nous vous confirmons par écrit lors de la réservation. Le site contient des liens vers des sites tiers, comme des plateformes de réservation ou des informations touristiques, dont nous ne contrôlons pas le contenu.

Partie B. Conditions des réservations directes

Les réservations effectuées sur Booking.com, Yescapa ou Indie Campers sont régies par les conditions de chaque plateforme, qui prévalent sur les présentes pour ce qu’elles règlent.

5. Conditions pour le conducteur

Âge minimum : 25 ans.
Permis de conduire de catégorie B en cours de validité, et carte d’identité ou passeport.
Seules les personnes indiquées dans le contrat peuvent conduire.

6. Réservation, prix et paiement

Séjour minimum : 3 nuits.
Tarifs par jour, identiques pour les trois vans, taxes comprises : 69 € en haute saison (de septembre à avril) et 59 € en basse saison (de mai à août).
Le prix comprend l’assurance au tiers, le kilométrage illimité, le linge de lit, un jeu de serviettes, un réchaud portable avec 1 bouteille de gaz, la vaisselle et les ustensiles de cuisine, une table et 2 chaises de camping, des toilettes portables pliantes, une cabine de douche portable et tout l’équipement du van.
Pour confirmer la réservation, vous réglez 25 % du montant total par PayPal. Les 75 % restants se règlent en espèces lors de la prise en charge du van. Après le paiement, nous vous envoyons par e-mail un justificatif avec les dates de la réservation.
Caution : 200 € en espèces, versée lors de la prise en charge et restituée à la fin de la location, après vérification que le véhicule est rendu dans l’état où il a été remis.
La réservation est confirmée lorsque nous recevons l’acompte et vous envoyons la confirmation écrite. Avant la prise en charge, nous vous enverrons le contrat de location à signer.

7. Annulation et droit de rétractation

Si vous annulez 30 jours ou plus avant la date de prise en charge, nous vous remboursons l’intégralité de l’acompte par PayPal sous 14 jours maximum.
Si vous annulez moins de 30 jours avant, l’acompte n’est pas remboursé. Vous pouvez modifier les dates de votre réservation une seule fois, sans frais, selon disponibilité.
Si c’est nous qui annulons la réservation, nous vous remboursons toujours l’intégralité des sommes versées.
S’agissant d’une location de véhicule à des dates précises, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas, conformément à l’article 103.l) du décret royal législatif espagnol 1/2007 (loi générale de défense des consommateurs et usagers).

8. Prise en charge et restitution

Lieu de prise en charge et de restitution : Calle Hércules, 1, 38630 Costa del Silencio (Arona). Aucune remise à l’aéroport.
Prise en charge (check-in) de 9 h à 20 h et restitution (check-out) avant 14 h. Si vous avez besoin d’un autre horaire, demandez-nous lors de la réservation.
Le van est remis propre et avec l’équipement vérifié, et doit être rendu dans le même état. S’il est rendu sale, un supplément de nettoyage de 30 € sera facturé.

9. Utilisation du van

Kilométrage illimité.
Interdiction de fumer dans le véhicule. Animaux non admis.
Les voyages hors d’Espagne ne sont pas autorisés.
Pour dormir ou camper, vous devez respecter la réglementation du Cabildo de Tenerife (conseil insulaire) et de chaque commune. Les amendes et sanctions encourues pendant la location sont à la charge du client, et nous transmettrons ses coordonnées à l’autorité compétente.

10. Assurance, pannes et incidents

Tous les vans disposent d’une assurance au tiers, comprise dans le prix. Les dommages non couverts par l’assurance ou causés par une mauvaise utilisation peuvent être déduits de la caution.

En cas de panne ou d’incident, contactez-nous immédiatement au +34 610 711 821. Nous ferons notre possible pour remplacer le van selon disponibilité. Si le voyage ne peut se poursuivre pour des raisons non imputables au client, nous rembourserons la part proportionnelle des jours non utilisés.

11. Réclamations, droit applicable et juridiction

Vous pouvez nous adresser toute réclamation à info@macaronesiavan.com. Des feuilles de réclamation officielles sont à votre disposition. Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre domicile seront compétents. Dans les autres cas, ceux de Santa Cruz de Tenerife.