Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez macaronesiavan.com, nous écrivez ou louez l’un de nos vans aménagés, à quoi elles servent et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

Titulaire : Roberto Castellano Bogajo, sous le nom commercial Macaronesiavan
NIF (numéro fiscal) : 07007030B
Adresse : C/ Hespérides, Residencial Atlantic View n.º 32, 38630 Costa del Silencio (Arona), Santa Cruz de Tenerife
E-mail : info@macaronesiavan.com
Téléphone et WhatsApp : +34 610 711 821

2. Données traitées, finalités et base juridique

a) Demandes par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp. Nom, e-mail, téléphone et contenu de votre message, pour vous répondre et, si vous le demandez, vous préparer une offre de location. Base juridique : votre consentement et l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b RGPD).

b) Réservations (via le calendrier du site ou d’autres canaux) et contrat de location. Nom et prénom, carte d’identité ou passeport, permis de conduire, date de naissance, adresse, téléphone, e-mail, dates du voyage et données de paiement. Nous les utilisons pour gérer la réservation, signer et exécuter le contrat, remettre et récupérer le van, encaisser l’acompte, le solde et la caution, et traiter les incidents. Base juridique : l’exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

c) Obligations légales. Nous conservons les données de facturation exigées par la réglementation fiscale et commerciale. En tant qu’entreprise de location de véhicules sans chauffeur, nous enregistrons et communiquons également au ministère espagnol de l’Intérieur les données exigées par le décret royal 933/2021, et nous pouvons devoir identifier auprès de l’administration le conducteur responsable d’une infraction routière. Base juridique : le respect d’obligations légales (art. 6.1.c RGPD).

d) Newsletter. Votre adresse e-mail, pour vous envoyer les offres et nouveautés de Macaronesiavan. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque envoi ou en écrivant à info@macaronesiavan.com.

e) Photos et vidéos des voyageurs. Nous ne publions sur le site ou les réseaux sociaux des images où vous apparaissez qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez le retirer à tout moment et nous retirerons le contenu dès que possible. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).

f) Navigation et cookies. Données techniques de votre appareil et de votre visite (adresse IP, navigateur, pages consultées), pour faire fonctionner le site et, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, établir des statistiques d’utilisation. Base juridique : notre intérêt légitime au fonctionnement sécurisé du site (cookies techniques) et votre consentement (cookies d’analyse). Plus de détails à la section 9.

Les champs obligatoires de chaque formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande. Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne réalisons aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

3. Réservations effectuées sur d’autres plateformes

Si vous réservez via Booking.com, Yescapa ou Indie Campers, cette plateforme traite vos données en tant que responsable indépendant, selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons d’elle les données nécessaires à la gestion de la location et les traitons comme indiqué dans la présente politique.

4. Destinataires de vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons que lorsque c’est nécessaire pour fournir le service ou en cas d’obligation légale :

Prestataires traitant des données pour notre compte : Hostinger (hébergement du site, formulaires et newsletter), Google (système de réservation du site et feuille de calcul où sont enregistrées les réservations) et notre fournisseur de messagerie.
Services de paiement et de communication : PayPal, pour encaisser l’acompte, et WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce biais. Tous deux traitent les données selon leurs propres politiques.
L’assureur du véhicule, en cas d’accident ou de sinistre.
Administrations publiques, tribunaux et forces de l’ordre, lorsque la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires (par exemple PayPal ou Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

6. Durée de conservation

Demandes sans réservation : jusqu’à un an après le dernier contact.
Clients : pendant la relation contractuelle puis le temps nécessaire pour répondre d’éventuelles responsabilités : jusqu’à 6 ans pour les documents commerciaux et 4 ans pour les documents fiscaux.
Données communiquées au titre du décret royal 933/2021 : la durée fixée par ce texte.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Photos et vidéos publiées : jusqu’au retrait de votre consentement.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer les consentements donnés, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur. Pour cela, écrivez à info@macaronesiavan.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de la justifier. Nous vous répondrons dans un délai maximal d’un mois.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

8. Mineurs

Il faut avoir au moins 25 ans pour louer un van. Le site ne s’adresse pas aux moins de 14 ans et nous ne traitons pas sciemment leurs données. Si nous constatons qu’un mineur de moins de 14 ans nous a écrit sans l’autorisation de ses parents ou tuteurs, nous supprimerons ses données.

9. Cookies

Ce site, créé avec Hostinger Website Builder, utilise deux types de cookies :

Cookies techniques ou strictement nécessaires : ils permettent au site de fonctionner, mémorisent votre choix dans le bandeau cookies et protègent les formulaires. Ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies d’analyse de la plateforme : Hostinger utilise le service Amplitude pour analyser de façon statistique l’utilisation du site, sans vous identifier directement. Ils ne s’activent que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires dans le bandeau affiché lors de votre première visite, et changer d’avis en supprimant les cookies de votre navigateur. Les cartes Google Maps et les liens vers Instagram, WhatsApp et les plateformes de réservation ne déposent leurs propres cookies que lorsque vous cliquez dessus et quittez ce site.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé. Le site fonctionne avec une connexion chiffrée (HTTPS).

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à des évolutions légales ou du service. Nous publierons toujours la version en vigueur sur cette page, avec sa date de mise à jour.